Fondée en 1950, la compagnie F. Dufresne se spécialise dans la distribution de produits pétroliers. Propriétaire de la pétrolière EKO, l’entreprise compte des effectifs de plus de 700 personnes.

L’infrastructure informatique au sein de l’entreprise doit, outre la gestion administrative, veiller au bon fonctionnement d’un programme de fidélisation qui génère un important flot transactionnel; le programme Milliplein. Chaque fois qu’un client effectue un achat chez EKO ou chez un partenaire associé au programme, il peut accumuler des millilitres d’essence gratuits qui sont échangeables par la suite. Il lui suffit de présenter sa carte Milliplein. Le caissier doit alors enregistrer l’achat à l’aide d’un terminal relié en temps réel sur le réseau.

La problématique se présente comme suit : il faut assurer à la clientèle fidélisée par la carte Milliplein une disponibilité constante du service. Cela signifie que peu importe l’heure du jour ou de la nuit, le client doit être capable d’accumuler ou d’échanger les millilitres d’essence sur sa carte. Cette disponibilité nécessite une présence informatique en tout temps, peu importe les arrêts contrôlés ou fortuits du serveur principal de la compagnie.

C’est ici que le logiciel RealSynch entre en scène. Grâce à la réplication des données sur un serveur installé en un autre lieu que le serveur principal, le serveur de relève peut poursuivre les opérations en attendant que le serveur principal reprenne son rôle actif.

Ce système de serveur de relève permet à l’entreprise de maintenir le service 24 heures sur 24 sans que l’usager ait connaissance des moments où le serveur principal se trouve en arrêt pour une maintenance.

Le logiciel RealSynch est très apprécié par F. Dufresne, comme le témoigne monsieur Jean Bourgault, directeur informatique au sein de l’entreprise : « Realsynch est très fiable. Il est très économique sur le temps machine du serveur de production, et le transfert entre les 2 sites, malgré un lien Internet ADSL de base, est quasiment instantané. Nous sommes satisfaits du produit et des résultats obtenus ». Chez F. Dufresne, le transfert de 200 000 à 300 000 enregistrements de fichiers par jour s’effectue ainsi sans aucun problème.

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ROBOVER – Division de MORNEAU-TTI INC.

Cette entreprise, dont l'origine remontent à 1955, se spécialise dans la vente et la distribution d’unités de verre scellé. Fournisseur de vitres pour plusieurs fabricants de portes et fenêtres, elle compte présentement plus de 100 membres. Comme les activités de production sont en pleine expansion, son système informatique est une pierre angulaire dont la fiabilité est de plus en plus un point critique.

Les conséquences d’un arrêt informatique pour Robover sont les suivantes : ralentissement ou arrêt total de la production, difficultés de livraison, incapacité de prises de commandes et arrêt des ordres de production destinés à la machinerie robotisée de la chaîne de montage. Le cycle manufacturier complet de la compagnie dépend donc du bon fonctionnement en tout temps du système informatique.

Ici, pour un rapport qualité-prix raisonnable, RealSynch vient assurer les opérations informatisées de la compagnie par un système de serveur de relève constamment prêt à poursuivre les transactions laissées en suspens par l’arrêt du serveur principal de production. De plus, les données de production sont sauvegardées en temps réel sur le serveur de relève, ce qui pourrait permettre de récupérer toutes les données de l’entreprise en cas de bris majeur du serveur principal.

Ce qui impressionne Robover à propos de RealSynch, en plus de la stabilité et de l’efficacité du produit, est sa simplicité et son faible coût d’achat et d’utilisation, comme l’indique M. Bernard Lavoie : « RealSynch est vraiment facile d’opération et très pratique. Il est simple de configuration et en plus, son rapport qualité-prix est imbattable. »

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Présente en Amérique du Nord, en Europe et en Asie, Cascades se spécialise dans les domaines de la fabrication, de la transformation et de la commercialisation de produits d'emballage, de papiers tissus et de papiers fins composés principalement de fibres recyclées. Depuis sa fondation, il y a plus de 40 ans, l’entreprise n’a cessé de croître et d’étendre ses activités, tout en respectant ses employés et en privilégiant les activités communautaires des lieux où sont implantées ses installations. Les priorités de l’entreprise sont la qualité, le développement technologique et la protection de l'environnement.

Une telle entreprise se devait donc de gérer ses ressources informatiques de manière optimale. Avec l’ampleur de ses activités, un arrêt de serveur pourrait avoir de très graves conséquences. Comme toute l’instrumentation robotisée des usines reçoit ses instructions directement du serveur, une panne de serveur paralyserait complètement la production. De plus, comme elle est présente en Bourse, toute panne de serveur aurait des conséquences financières catastrophiques sur les transactions de la compagnie.

L’implantation du logiciel RealSynch a permis de répondre à plusieurs attentes de l’entreprise quant à son système informatique. Non seulement les données du serveur principal sont répliquées en temps réel sur un serveur de relève en un autre lieu, mais cela permet de rencontrer les exigences de la Bourse en matière de fiabilité et de sécurité des transactions financières. Donc, même en cas d’arrêt du serveur principal, les opérations des usines ne seront pas interrompues et les transactions financières pourront continuer.

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